Parecer · Método RESORTPara Claudia Fernandes · Nobox · 16 de setembro de 2026
Você pediu a nossa opinião sincera sobre a apresentação do Método RESORT (21 páginas) e o carrossel de seis posts. Lemos cada página e cruzamos com o que você disse na conversa. As páginas citadas seguem a ordem do PDF; a partir da página 3, o número impresso no slide está um à frente.
O método é seu e está bem construído, e as melhores frases já estão escritas. O que ainda pede decisão é o produto em volta dele: formato, preço, quem compra e o que fica escrito. Antes de lançar, o material precisa das mudanças abaixo.
Tirar do material a expressão que você decidiu não usar por escrito, e tirar a p.20 do arquivo que circula (pontos 3.1 e 4.2).
Escolher uma porta de entrada e um comprador para o degrau de cima (ponto 3.2).
Separar a meta dos R$ 4.000 da meta do produto de entrada (ponto 3.3).
Pôr a Azul e os seus casos dentro das aulas (ponto 3.5).
Com isso decidido, o resto é trabalho de texto, e esse a gente faz com você.
A porta de entrada é a imersão de um dia ou as três aulas? O que uma entrega que a outra não entrega?
O produto de entrada precisa pagar a conta ou formar base? A resposta define o preço.
Quem você quer que compre o degrau de cima: o dono do negócio ou quem reúne muitos donos, como franqueadoras e associações?
O workshop de meio dia entra no seu catálogo?
O “9 de cada 10” tem base? Quantos negócios, em que período?
Por qual segmento você quer começar?
O Método RESORT sai assinado só por você ou pela Radar Consult? A Radar fala com empresa estruturada, e a p.2 fala com o dono sem orçamento de consultoria.
A frase do segundo post sobre o custo de perder o cliente é sua ou veio da referência usada no carrossel?
Existe uma versão mais nova do arquivo, com o desenvolvimento da Aula 2?
Serve ao dono de salão e à plateia corporativa, e combina com o jeito como você disse que sobe ao palco: “uma calça preta, uma camisa branca. Um blazer bem cortado.” Sugerimos fazer dela a frase que une palestra, curso, página e Instagram.
Estão na língua do dono, que consegue responder todas sem ferramenta nem termo técnico. A do Treino toca num ponto que qualquer dono reconhece: “Sua equipe repete isso todo dia, não só quando você está olhando?” Manteríamos as seis, com um único ajuste na de Recepção (ver a revisão de texto, em “Ajustes de estilo”).
Os quatro passos cabem na semana de um dono sem tempo, e a promessa é concreta e fácil de entender.
Você disse na conversa: “foi eu que coloquei isso”. A frase resume o método e serve de fechamento para o curso, a palestra e a página.
Do mais grave ao menos grave. Cada ponto termina no que fazer.
Você disse na conversa: “eu falar é uma coisa, eu colocar por escrito eu acho um pouco agressivo”. No material, a expressão aparece por escrito na capa (p.1) e na cópia da capa (p.10), no nome da Aula 1 (p.4), no nome da palestra (p.14 e p.20) e na faixa mais baixa da autoavaliação (p.19), além do nome do arquivo e do sexto post do carrossel.
O caso mais sensível é a p.19, em que a expressão vira o diagnóstico impresso que o aluno recebe sobre o próprio negócio, na página em que ele dá as notas. A própria história pede um cuidado: a p.5 põe o dono no lugar do hóspede, que é quem consome, e o resort, que serve, sai sem culpa (“Não é porque a comida é ruim”).
Deixar a história na sua voz, no palco, e tirar a expressão do material escrito. Na capa e na palestra, o título que você já escolheu, “Escolha fazer o básico impecável”. Na Aula 1, um nome pelo efeito, como “Quando fazer tudo sai caro”. Na p.19, a faixa fica só com “tentando tudo, entregando pouco”. Apagar a capa repetida e renomear o arquivo. Se quiser manter a história, dá para mudar o foco para a cozinha: o resort que serve quarenta pratos mornos comparado ao que serve cinco pratos impecáveis. Assim o dono se reconhece no lugar de quem serve, e a ponte para o comfort food da Azul fica pronta.
Você comentou que este material é o minicurso e que a imersão ainda vai ser montada, e mesmo assim as duas versões definem portas de entrada diferentes. Na conversa, a porta é a imersão online de um dia a R$ 47 (“Eu vou resumir tudo isso em um dia”), e depois vêm as aulas, a consultoria e as palestras. Na apresentação, a porta é um minicurso de três aulas que somam de 35 a 40 minutos, com preço gratuito ou de R$ 47 a R$ 97 (p.20), e o passo seguinte é um workshop de meio dia dentro da empresa, mais a palestra (p.14 e p.20). O teste de outubro, com os R$ 2.000 de verba, precisa de uma oferta só para mostrar o que funcionou.
Na ordem da conversa, quem paga R$ 47 recebe um dia inteiro e depois dificilmente paga mais por cerca de 40 minutos de aula. Você comentou algo parecido sobre o formato novo da Fernanda: “a gente sai dali, quer fazer” e “ela vendeu a implementação agora”.
O comprador do degrau de cima também é outra pessoa. A p.2 descreve donos “sem equipe de CX e sem orçamento de consultoria”, e a receita prevista está num workshop de meio dia e numa palestra para convenções. O dono de salão que pagou R$ 47 dificilmente contrata meio dia seu, e numa convenção quem contrata a palestra é quem organiza o evento.
Escolher uma porta de entrada só, antes de escrevermos a página do produto. O minicurso já foi desenhado para isso: cada aula deixa uma tarefa para antes da seguinte, e na p.11 ela vira condição (“Sem isso, a Aula 3 não vai fazer sentido pra você”). Em qualquer formato, o degrau do meio poderia ser a aplicação: seis semanas com a rotina de 30 minutos, uma letra por semana, com você acompanhando o grupo, sobre o esqueleto que a tabela da p.18 já oferece. Para o degrau de cima, vale olhar para quem reúne muitos pequenos negócios e paga para treiná-los, como franqueadoras, associações comerciais, o SEBRAE e marcas com rede de lojistas. Para esse comprador, o método ajuda a manter o mesmo padrão de atendimento em muitas pontas, e o curso para o dono vira vitrine e prova.
Você disse que quer recuperar os R$ 4.000 em um mês (“eu quero recuperar esses R$4.000 em um mês”) e paga 17% de imposto no seu CNPJ. As contas, só com os seus números:
| Preço | Sobra por venda, depois dos 17% | Vendas para chegar a R$ 4.000 |
|---|---|---|
| R$ 47 | cerca de R$ 39 | cerca de 103 |
| R$ 97 | cerca de R$ 80 | cerca de 50 |
| R$ 197 | cerca de R$ 163 | cerca de 25 |
Isso antes da taxa de quem processa o pagamento. Com 859 seguidores no Instagram, fechar a conta a R$ 47 só com essa base exigiria que 12 de cada 100 comprassem. Contando também os R$ 2.000 de verba, são cerca de 154 vendas. O lançamento está previsto para 15 a 20 de outubro. A nota da p.20 já registra onde está a receita desse modelo: “A receita real está no workshop e na palestra.”
Separar as duas metas é o caminho que sugerimos. Para os R$ 4.000, uma palestra paga ou um projeto de consultoria tende a exigir muito menos vendas. O produto de entrada fica com a meta que a p.20 já escreveu bem: quanta gente preenche o mapa de jornada e chega à Aula 3. Se ele precisa pagar a conta, o preço sobe. Se serve para formar base, pode ser gratuito, com a verba enchendo a sala, e a autoavaliação da p.19, que você já pretende automatizar, pode virar um teste gratuito na página, com o resultado enviado por WhatsApp.
Na p.14: “Você acabou de fazer, sozinho, o que eu faço em consultorias (...) só que no seu ritmo, sem gastar nada.” Se o aluno fez sozinho e sem gastar o que você cobra numa consultoria, o degrau pago vira opcional. As p.11 e p.14 também prometem resolver sem gastar, e a p.9 promete mapear sem gasto, a um aluno que pode ter acabado de pagar.
Vender a parte que o aluno dificilmente faz sozinho: a equipe manter o padrão na sexta semana, quando ninguém está olhando. É a pergunta do Treino, e ela leva direto à oferta de acompanhamento. Prometer a rotina de 30 minutos e trocar “sem gastar” por “sem contratar ninguém e sem sistema novo”.
Nas 21 páginas não há Azul, caso, foto ou exemplo real. Os seus exemplos ficaram na fala: o comfort food da Azul (“ninguém mais pode contar essa história”), o café preto gostoso antes do café com espuma e o hambúrguer que chega amassado no delivery. A única prova escrita é “9 de cada 10 negócios pequenos que eu visito” (p.5), sem base informada. Um número redondo sem base tende a ser o primeiro ponto que um dono desconfiado questiona.
Dar a cada letra do RESORT um caso seu, começando pela Azul, com o prêmio citado com ano e fonte: melhor companhia aérea do mundo em 2020, pelo TripAdvisor, como já está no material da Radar. Para o “9 de cada 10”, dizer quantos negócios e quando, ou trocar por algo como “o que eu mais vejo”. Se quiser gerar prova nova antes do lançamento, aplicar a autoavaliação com alguns donos e registrar, com autorização, rende casos e conteúdo.
A p.7 promete “um único momento que pesa mais que todos os outros juntos” e mostrar “exatamente como achar esse momento no seu negócio, em menos de 15 minutos”. A Aula 2 tem divisória (p.8) e objetivo (p.9), e no lugar do desenvolvimento está a capa repetida (p.10). O mapa da p.17 pede um X onde já houve reclamação, dúvida ou cliente que sumiu, o que tende a render vários X sem critério para escolher um.
Escrever a Aula 2 antes de fazer a promessa e definir a regra de desempate, por exemplo a etapa marcada que vem primeiro na jornada. Prometer “o momento que mais pesa no seu negócio”, sem cronômetro.
O aluno recebe 6 letras (p.3), 5 etapas da jornada (p.17), uma checklist de 4 itens (p.16), uma rotina de 4 passos (p.18), uma tabela de 6 semanas (p.18) e uma nota de 0 a 30 (p.19). A p.3 chama as letras de “etapas onde o cliente decide se volta”, e duas delas, Escolha e Treino, dependem do dono e da equipe, sem que o cliente passe por elas. Com dois R no método, “foque em O e R” (p.16) deixa em aberto qual deles. As promessas também mudam de página para página: fazer o básico “de um jeito que ninguém esquece” (p.1), escolher o básico impecável (p.2), as etapas em que o cliente decide se volta (p.3), gente que não volta (p.5) e o básico ligado a dinheiro (p.21).
Organizar tudo em torno das seis letras. As seis perguntas da p.3 já funcionam como uma checklist mais completa que a de quatro itens, e a rotina pode trabalhar uma letra por semana, o que explica as seis linhas da tabela. Na p.3, chamar as letras de “perguntas”. Para a promessa, ficar com uma só, com um resultado que o dono consegue contar: cliente que volta. A dor da p.2 e a frase-âncora da p.5 já dizem isso.
A p.2 lista seis segmentos, e a letra E pergunta: “Você decidiu o que faz muito bem e o que não vai tentar fazer?” Com R$ 2.000 de verba de teste, dividir o anúncio entre seis públicos ensina pouco sobre cada um.
Lançar para um ou dois segmentos em que o cliente volta com frequência e tirar deles os exemplos das aulas. Depois, abrir para os outros já com prova.
O objetivo escrito na p.5 é fazer a pessoa se reconhecer no problema “sem ainda dar a solução completa”. Quem compra quer sair da primeira aula com algo na mão.
Garantir que a Aula 1 termine com uma vitória prática visível. A checklist já serve para isso, se for apresentada como um ganho.
Na conversa, você resumiu a tese assim: “fazer o básico bem feito é comunicação”. A frase da p.6 tira o marketing da explicação, e quem ouve pode concluir que o problema está longe da sua área.
Dizer qual é o problema, na linha da sua tese: o básico também é comunicação.
Você contou que montou o carrossel copiando um material da Ana Couto. O primeiro post traz a frase dela inteira, o segundo repete a ideia que fecha essa frase e o terceiro abre com o começo dela. O título da p.21 termina no mesmo lugar, e quem conhece o trabalho dela tende a reconhecer.
Fechar a p.21 com a sua frase, a citação que já está na mesma página. Reescrever os três primeiros posts com frases suas, como “Escolha fazer o básico impecável” e o “9 de cada 10”, com base.
A expressão que você decidiu não usar por escrito veio da aula da Fernanda, e você dá esse crédito a ela abertamente. Como título de aula, de palestra ou de produto, ela ficaria ligada ao trabalho de outra pessoa. É mais um motivo para o nome escrito ser “Escolha fazer o básico impecável”. A história continua na sua fala, e a abertura da p.5 já a conta sem a expressão.
A p.20 é uma nota interna endereçada a você (“PARA CLAUDIA”), com “captura de lead” e “A receita real está no workshop e na palestra.” Se o arquivo chegar a um aluno, a um parceiro ou a quem contrata palestra, essa pessoa vê o preço, o modelo de receita e o papel de cada produto na venda. Recomendamos tirar essa página antes de o arquivo circular.
Vale o mesmo cuidado com os rótulos de bastidor, como “DURAÇÃO ALVO”, “CLIFFHANGER”, “CTA” e “O QUE DIZER (VERBATIM)”, e com a linha logo abaixo do traço laranja da capa, que descreve o conteúdo do arquivo. O caminho mais limpo são dois arquivos: um seu, para gravar, com as falas e as notas, e outro do aluno, com as páginas que ele preenche (p.16 a p.19) e o fechamento.
Para quem for editar o arquivo. A primeira lista traz erros; a segunda, padronizações e ajustes que ficam à sua escolha.